Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Dekostop GmbH (nachfolgend "Dekostop") gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend "Produkte") von Dekostop. Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit Dekostop geschäftliche Beziehungen pflegt. Mit der Bestellung von Produkten bei Dekostop gelten die AGB als angenommen. Die Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
   
   Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Dekostop hätte ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB wird unter shop.dekostop.ch publiziert. Eine schriftliche Ausgabe kann bei Dekostop bezogen werden.
    
2. Informationen über Produkte und Dienstleistungen
   Die Informationen über Produkte und Dienstleistungen werden von Dekostop für die Kunden möglichst übersichtlich und kundenfreundlich zusammengestellt. Soweit es sich dabei um Angaben des Herstellers handelt (zum Beispiel Herstellergarantie), sind immer die Angaben des Herstellers selber massgebend. Dekostop ist stets bemüht, die Angaben der Hersteller korrekt, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, kann dafür aber keine Gewähr leisten.
    
3. Preis
   Alle Preise gelten, wenn nichts anderes vermerkt ist, inklusive Mehrwertsteuer, vorgezogener Recyclinggebühren und sind mit Bestellung fällig. Skonto wird nicht gewährt.
    
4. Verfügbarkeit
   Dekostop legt grossen Wert darauf, die Verfügbarkeitsangaben sorgfältig zu pflegen und so korrekt wie möglich auszuweisen. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zu Lieferzeiten sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ohne Ankündigung ändern. Die Lieferung kann zudem gänzlich verunmöglicht werden, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt oder geliefert werden kann. In diesem Fall tritt eine Lieferunmöglichkeit (auflösende Bedingung) gemäss Ziffer 5 der AGB ein.
    
5. Vertragsabschluss
   Produkte, Dienstleistungen und Preise, die unter shop.dekostop.ch publiziert sind, gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten des Herstellers oder von Dekostop).
   
   Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde über den Onlineshop, im Ladengeschäft, telefonisch oder schriftlich (E-Mail oder Post) seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von ihm angegebenen E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist beziehungsweise geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei Dekostop eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist, welcher unter der Bedingung der Liefermöglichkeit steht.
   
   Falls eine Lieferung gemäss Ziffer 4 unmöglich ist, wird der Vertrag sofort und automatisch aufgelöst. Darüber wird der Kunde umgehend informiert. Falls der Kunde bereits bezahlt hat, wird ihm dieser Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist Dekostop zu keiner Ersatzlieferung verpflichtet.
   
   Dekostop kann ohne Angabe von Gründen innert einer Frist von 10 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung des Kunden vom Vertrag zurücktreten. Der Kunde wird entsprechend orientiert und ein allfällig bereits geleisteter Kaufbetrag dem Kunden vollumfänglich zurückerstattet. Eine Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen. Im Falle eines Rücktrittes von Dekostop oder eines unter Ziffer 4 AGB genannten Vorbehaltes der Lieferunmöglichkeit oder fehlerhaften Preisangabe können ausnahmslos keinerlei Schadenersatzforderungen gegenüber Dekostop geltend gemacht werden.
    
6. Zahlungsbedingungen
   Der Kunde verpflichtet sich, mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten und die zugehörigen Konditionen sind unter shop.dekostop.ch publiziert. Sofern nichts anderes vermerkt ist, sind sämtliche Preise in Schweizer Franken. Dekostop behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen.
   
   Produkte, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von Dekostop. Der Kunde räumt Dekostop das Recht ein jederzeit (auch nachträglich) einen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen. Der Kunde hat Dekostop von Zugriffen Dritter, insbesondere von Zwangsvollstreckungsmassnahmen sowie sonstigen Beeinträchtigungen der Produkte unverzüglich schriftlich zu unterrichten. Der Kunde hat Dekostop alle Schäden und Kosten zu ersetzen, die durch einen Verstoss gegen diese Verpflichtung sowie durch erforderliche Interventionen entstehen.
    
7. Zahlungsverzug
   Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, die der Kunde Dekostop unter irgendeinem Titel schuldet sofort fällig und Dekostop kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen an Ihn einstellen. Im Falle einer Bestellung per Vorauszahlung kann Dekostop frühestens acht Kalendertage, nachdem Dekostop dem Kunden erfolglos eine Zahlungsaufforderung hat zukommen lassen, alle betroffenen Verträge automatisch und ohne weitere Vorankündigung auflösen.
   
   Dekostop kann ab der 3. Mahnung eine Umtriebsgebühr von CHF 20.- erheben. Dekostop behält sich das Recht vor, die Forderung an ein Inkassobüro abzutreten.
    
8. Stornierung und Vertragsauflösung
   Bestellungen sind gemäss Ziffer 5 der AGB verbindlich und der Kunde ist zur Abnahme der Produkte verpflichtet. Nachträgliche Änderungen auf Wunsch des Kunden sind ausnahmsweise und nach freiem Ermessen von Dekostop möglich. Die Möglichkeit einer Stornierung ist abhängig vom Produkt und vom Zeitpunkt der Stornierung. Je nachdem ist die Bestellung kostenlos, gegen eine Umtriebsentschädigung oder gar nicht stornierbar.
   
   Falls der Kunde trotz Abnahmeverpflichtung die Produkte innerhalb von zwei Wochen nicht abnimmt, kann Dekostop den Vertrag auflösen (stornieren) sowie die Umtriebskosten in Rechnung stellen. Im Falle einer Lieferverzögerung von Dekostop gemäss Ziffer 4 der AGB steht dem Kunden frühestens 30 Kalendertage nach dem vereinbarten Liefertermin das Rücktrittsrecht zu, jedoch nur auf die Vertragspositionen welche von der Lieferunmöglichkeit betroffen sind. Eine Vertragsauflösung auf bereits ausgelieferte oder terminlich bestätigte Produkte ist vollumfänglich nicht möglich. Im Falle einer solchen Vertragsauflösung durch den Kunden können ausnahmslos keinerlei Schadenersatzforderungen gegenüber Dekostop geltend gemacht werden. Bei einer Stornierung aufgrund Nichtlieferung erstattet Dekostop dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Eine Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb 5 Arbeitstagen.
    
9. Lieferkosten
   Die Lieferung erfolgt durch Sendung der Produkte an die vom Käufer mitgeteilte Adresse. Alle Lieferungen innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Lichtenstein sind kostenpflichtig. Die Lieferung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Die Liefergebühren sind abhängig von Grösse und Gewicht der Produkte und der Wahl des Kunden was die Zustellgeschwindigkeit betrifft. Eine Bestellung erfolgt in einer Lieferung an den Kunden sobald alle bestellten Produkte ausgeliefert werden können und die Gesamtsumme bei Dekostop eingegangen ist. Für Lieferverzögerungen wird keine Haftung übernommen. Die Zustellung von normalen Paketen (bis 30kg) erfolgt in der Regel durch die Schweizere Post AG oder ein Transportunternehmen. Dekostop beauftragt ein Transportunternehmen nach Wahl. Der Kunde hat das Recht, selbst ein Transportunternehmen zu beauftragen. Dekostop behält sich jedoch das Recht vor, abweichend von diesen Lieferkosten von einem erteilten Auftrag zurückzutreten und höhere Lieferkosten zu verlangen, wenn dies durch die Eigenart des Auftrages erforderlich wird. In diesem Fall muss der neue Gesamtkaufpreis ausdrücklich durch den Kunden im Rahmen eines neuen Auftrages bestätigt werden. Alle anfallenden Gebühren werden immer bei der Bestellung angezeigt. Die aktuellen Liefermöglichkeiten und die zugehörigen Konditionen sind unter shop.dekostop.ch in den Liefer- und Versandkosten publiziert. Schadenersatzansprüche an Dekostop wegen verspätete Lieferungen sind ausgeschlossen. Sämtliche Transportschäden aus Postsendungen sind ausnahmslos in schriftlicher Form (Schadenformular der Schweizerischen Post AG) innerhalb von 24 Stunden bei der entsprechenden Poststelle anzumelden. Im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines Verlusts der bestellten Produkte während der Lieferung hat der Kunde nur Anspruch auf die Rückerstattung des bezahlten Preises, inklusive Versandkosten.
   
   Sendet das Transportunternehmen die versandten Produkte an Dekostop zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer Ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hat.
    
10. Prüfpflicht des Kunden
    Der Kunde hat ausgelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Allfällige Mängel sind Dekostop unmittelbar nach Erkennen, spätestens aber innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung/Abholung mitzuteilen. Der Kunde hat das Produkt im Lieferzustand aufzubewahren und darf es nicht in Betrieb nehmen.
    
    Bei der Anlieferung durch einen Transportunternehmen bestätigt der Kunde mit seiner Unterschrift auf dem Lieferschein, dass keine offensichtlichen Mängel am Produkt bestehen. Anderenfalls hat er den Mangel auf dem Lieferschein anzugeben. Dies gilt nicht für verdeckte Mängel.
     
11. Widerrufsrecht (siehe auch Rücksendungen)
    Es besteht kein genereller Anspruch auf Widerruf der Produkte. Unter den folgenden Bedingungen ist ein Widerruf jedoch möglich:
    
    Dekostop gewährt seinen Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Produkte. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung durch die Post (auch bei Abwesenheit – Postabholauftrag), der Lieferung durch ein Transportunternehmen (auch bei Abwesenheit oder Nichtzustellung aufgrund Abwesenheit). Ein Widerruf wird nur akzeptiert, wenn dieser unter Einhaltung der 14-tägigen Frist schriftlich auf Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! mit Dekostop abgesprochen wurde. Telefonische Anmeldungen bedürfen ausnahmslos der schriftlichen Rückbestätigung durch Dekostop und werden ansonsten nicht akzeptiert. Anschliessend sind die Produkte eingeschrieben an den auf shop.dekostop.ch unter „Rücksendungen“ angegebenen Ort zu senden. Unfrei zurückgesandte Produkte werden nicht entgegengenommen. Ein Widerruf kann nur auf ungebrauchte, vollständige, ungenutzte, saubere und unbeschädigte Produkte in Originalverpackung, mit komplettem Zubehör gewährt werden. Rücksendungen von Produkten, erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Dabei gilt es zu beachten, dass die Originalschachtel nicht beschädigt oder verklebt werden darf und die Rechnungs- oder Lieferscheinkopie der Rücksendung beigelegt werden muss. Nach Eingang der Rücksendung überprüft Dekostop die retournierten Produkte und entscheidet, ob diese in einwandfreiem Zustand ist und ob ein Widerruf erfolgen kann. Dekostop behält sich ausdrücklich das Recht vor, gebrauchte, beschädigte oder nicht mehr originalverpackte Produkte wieder an den Kunden zu retournieren und den Widerruf vollumfänglich abzulehnen. Aus einem Widerruf wird der Produktewert abzüglich 15% Umtriebsentschädigung mindestens jedoch CHF 50.- und einer allfällig bereits erbrachten, zusätzlichen Dienstleistung wie Express- oder Nachnahmekosten durch die Post oder ein Transportunternehmen, jedoch erst nach geprüftem Erhalt der Produkte dem Kundenguthaben angerechnet. Ein Guthaben zu Gunsten des Kunden wird ausnahmslos mit einem Dekostop-Gutschein ausgeglichen.
    
    Von diesem Widerrufsrecht sind folgende Produkte ausgenommen:
    • Massanfertigungen / Personalisierte Artikel oder auf den Kundenwunsch zusammen gesetzte Artikelaufgrund der Tatsache, dass diese nicht anderweitig verkauft werden können
    • Batterien, Akkus und Speichermedien
    • Hygieneartikel
    • Geöffnetes respektive entsiegeltes Verbrauchsmaterial
    • Artikel welche extra für Kunden bestellt wurden oder nicht auf Dekostop angeboten werden
    • Elektroartikel, welche in Betrieb genommen wurden (eingeschaltet, konfiguriert) und damit nur mit grossem Aufwand und zu reduziertem Preis verkauft werden können
    • Ausstellungs- und Occasionsgeräte, Einzelstücke sowie sämtliche Artikel aus der Rubrik „Schnäppchen“

Weitere Kategorien können von Dekostop jederzeit und ohne Ankündigung ausgeschlossen werden. Bei offensichtlichem oder vermutetem Missbrauch, wie zum Beispiel bei mehrfacher Rückgabe oder Beschädigung, steht es Dekostop frei, einen Umtausch gänzlich abzulehnen. Bei Fragen steht Ihnen Dekostop jederzeit gerne zur Verfügung.
 

12. Rücksendungen
    Rücksendungen von Produkten, erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Sie sind vorgängig mit Dekostop abzusprechen und eingeschrieben an den auf shop.dekostop.ch unter „Rücksendungen“ angegebenen Ort zu senden. Unfrei zurückgesandte Produkte werden nicht entgegengenommen. Die Produkte sind, mit sämtlichem Zubehör, in der Originalverpackung fachgerecht zu verpacken. Dabei gilt es zu beachten, dass die Originalschachtel nicht beschädigt oder verklebt werden darf und die Rechnungs- oder Lieferscheinkopie der Rücksendung beigelegt werden muss. Nach Eingang der Rücksendung überprüft Dekostop die retournierten Produkte und entscheidet, ob diese in einwandfreiem Zustand ist und ob eine Gutschrift erfolgen kann. Dekostop behält sich ausdrücklich das Recht vor, gebrauchte, beschädigte oder nicht mehr originalverpackte Produkte wieder an den Kunden zu retournieren und die Rücksendung vollumfänglich abzulehnen.
    
    Der Rücksendung wegen eines Mangels am Produkt muss ein ausführlicher Fehlerbeschrieb und eine Rechnungskopie beigelegt werden. Bei Produkten, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen oder der Mangel nicht unter die Garantie des Herstellers fällt, kann Dekostop die Kosten für die Prüfung sowie die Rücksendung oder die Entsorgung dem Kunden verrechnen.
    
    Bei Übergabe eines Datenträgers oder eines Produkts mit einem darin enthaltenen Datenspeicher an Dekostop muss in jedem Fall mit einem vollständigen Datenverlust gerechnet werden. Der Kunde ist selbst für eine ordentliche Datensicherung und den Schutz seiner Daten verantwortlich. Für allfällige Datenverluste übernimmt Dekostop keine Haftung.
    
    Rücksendungen, die keinem Kunden zugeordnet werden können, werden 12 Monate aufbewahrt und dann entsorgt.
     
13. Gewährleistung
    Falls die Herstellergarantie nicht unter zwei Jahren liegt, gilt stets die zweijährige Gewährleistungsfrist seit Lieferdatum, wobei Dekostop die Wahl hat, die Gewährleistung durch Nachbesserung, Ersatz, Wandelung oder Minderung zu erbringen.
    
    Die Gewährleistung wird nur erbracht, sofern keine Ausschlussgründe wie normale Abnutzung, Schäden durch Fehlmanipulationen, Eingriffe und Manipulationen sowie äussere Umstände wie Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw. vorliegen. Der Käufer muss in der Lage sein die Mängel zu beweisen.
    
    Bei Verschleissteilen, Batterien und Akkus bedingt Dekostop die Gewährleistung vollständig weg.
    
    Sofern die Herstellergarantie über die Gewährleistung seitens Dekostop hinausgeht, räumt Dekostop diese seinem Kunden ebenfalls ein. Liegt die Herstellergarantie allerdings unter der gesetzlichen Gewährleistung, dann schliesst Dekostop die gesetzliche Gewährleistung ganz aus und gewährt dem Kunden lediglich die kürzere Herstellergarantie.
    
    Die Originalverpackung garantiert den grösstmöglichen Schutz. Diese sollte vom Kunden immer aufbewahrt werden. In einem Garantie- oder Reparaturfall sind die Geräte mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung einzuschicken. Bei deren Fehlen ist das Gerät transportfähig zu verpacken beziehungsweise dementsprechend zu versenden. Schadenersatzansprüche gegenüber Dekostop aufgrund eines Produktionsfehlers (vom Hersteller zu verantworten) oder aufgrund unsachgemässer Bedienung, deren Handhabung oder Verwendung können ausnahmslos nicht geltend gemacht werden. Sämtliche anfallende Kosten für die Verpackung sowie die Einsendung beziehungsweise den Transport eines Garantie- oder Reparaturfalles an die Garantie- oder Servicestelle durch die Post oder durch ein Transportunternehmen gehen zu Lasten des Käufers. Die Rücksendung beziehungsweise der Rücktransport wird während der Garantiezeit von der ausführenden Garantiestelle übernommen. Allfällige Forderungen oder Schadenersatzansprüche aus einem Garantie- oder Reparaturfall gegenüber Dekostop können ausnahmslos nicht geltend gemacht werden.
    
    Im Webshop als "Demo-Modell" gekennzeichnete Produkte sind Vorführgeräte. Sie können leichte optische Mängel haben oder wieder in Stand gesetzte Produkte sein, weshalb sie auch zu einem reduzierten Preis verkauft werden. Diese optischen Mängel sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
    
    Dekostop kann dem Kunden während der Prüfung des Gewährleistungsanspruchs nach freiem Ermessen ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen. Dies erfolgt unter der (aufschiebenden) Bedingung, dass tatsächlich ein Fall der Gewährleistung vorliegt. Somit erlangt der Kunde erst im Moment der Gewährleistungszusage Eigentum am Ersatzprodukt. Bei Ablehnung der Gewährleistung kann der Kunde das Ersatzgerät zum Preis des Übergabezeitpunktes an ihn erwerben oder er ist verpflichtet, das Ersatzgerät gemäss Ziffer 12 zurückzusenden.
     
14. Reparatur nach Ablauf der Gewährleistungsfrist
    Für Reparaturen nach Ablauf der Gewährleistungsfrist kann Dekostop Kosten erheben.
     
15. Haftung
    Schadenersatzansprüche gegen Dekostop und ihre Hilfspersonen sind, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich wegbedungen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder durch Leistungsausfall ergeben, ist wegbedungen. Dieser Haftungsausschluss gilt auch für alle Arten von direkten und indirekten Schäden (also sowohl Personen- als auch Sach- und reine Vermögensschäden), welche durch fehlerhafte beziehungsweise unfachmännische Montage, Installation, Einstellung, Instandhaltung oder Reparatur des Produktes durch den Kunden verursacht werden. Für Mängel, Leistungsverzug und Schäden, welche bei der Ausführung von Servicepartner-Dienstleistungen entstehen (zum Beispiel Installationen vor Ort), haftet die mit der Ausführung betraute Firma.
     
16. Datenschutzerklärung
    Dekostop versichert bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetztes und der einschlägigen Rechtsnormen einzuhalten. Die anlässlich der Bestellungsabwicklung anfallenden Kundendaten werden lediglich für interne Zwecke genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur soweit dies zur ordnungsgemässen Leistungserbringung unbedingt erforderlich ist. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden. Im Übrigen hat er auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen und deren Nutzung für interne Marketingzwecke zu verbieten.
     
17. Gerichtsstand und anwendbares Recht
    Gerichtsstand ist Murten. Der Vertrag untersteht Schweizer Recht wobei das UN-Kaufrecht (CISG) vollständig ausgeschlossen wird.
     
18. Schlussbestimmungen
    Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, berührt das die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Vorschrift ersetzt. Im Übrigen behält sich Dekostop die jederzeitige Änderung der AGB und Lieferbedingungen vor.

Dekostop GmbH - Schliern bei Köniz, Mai 2017 (AGB_2017003)